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ヘルプデスク
「高品質」「安全性」「業務効率アップ」 ユーザーニーズにお応えする ヘルプデスク
特徴 基本メニュー
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企業のEUC化の進展とともにコンピュータに関する作業やトラブル対応などTCOの削減が大きな課題
となっています。
NIIは常駐型のヘルプデスクサービスとともにネットワークサポートセンター(NSC)を活用したリモート
でのヘルプデスクサービスを実施し、企業のTCO削減をサポートします。
    

特徴
成長型ヘルプデスクのご提案 (ネットワークツール&サポートデータの利用)
NIIは様々なネットワークツールやデータベースを利用したユーザ成長型の
ヘルプデスクサービスをご提供します。
ユーザーニーズにお応えします (高品質 簡素化 無人化 安全性)
テーマ:
高品質(要員常駐)、簡素化・無人化(リモートサポート)、安全性(24時間体制)
ネットワークサポートセンター (問題の一元管理 TCO削減 業務効率の向上)
NIIネットワークサポートセンター(NSC)では、ユーザーが抱える問題を一元的に管理し、
TCOの削減、業務効率の向上などを実現します。
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常駐型&リモート型 ヘルプデスクのご提案 (豊富な運用経験と最新システムの導入)
NIIでは、システムダウンが許されないコールセンターシステムや、24時間の管理が必要な
インターネット/イントラネットシステムなど最新ネットワークシステムの常駐型運用管理・
ヘルプデスクサービスを、豊富な運用経験をもとに提供しています。
NIIでは、常駐型のヘルプデスクサービスに加え、ネットワークサポートセンター(NSC)による
リモート型ヘルプデスクサービスも提供しています。
基本サービス (クライアントサポートサービスコース クライアントサーバーサポートコース サーバーサポートコース)
オプションサービス (稼動管理サービス ハードウェア保守サービス 機器導入付帯サービス 教育サービス)
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